Guarderías
Requisitos y contrato para recibir perros en guardería u hotel
- Equipo Vellis
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Respuesta corta
Para recibir un perro en guardería u hotel conviene pedir cartilla con vacuna antirrábica vigente y el resto del esquema que defina tu veterinario, evaluación de conducta, datos del tutor y de las personas autorizadas para recogerlo, y un contrato que diga qué pasa con el celo, las emergencias médicas, las pertenencias y los pagos. Todo se revisa en el check-in y se firma antes de la primera estancia.
En esta guía
Lo que exige la ley y lo que conviene pedir
Hay que distinguir dos cosas: lo que la ley te obliga a hacer y lo que tú decides como política de tu negocio. Las dos deben estar por escrito.
Lo que dice la ley en la Ciudad de México
La Ley de Protección y Bienestar de los Animales de la Ciudad de México, en su artículo 28 Bis 1, incluye entre los establecimientos regulados a las pensiones (guarderías y hoteles), estéticas y escuelas de adiestramiento. Entre otras cosas, pide:
- Contar con la Clave de Registro de Establecimiento que emite la alcaldía.
- Llevar un registro de cada animal y su tutor: nombre, raza, edad, identificación, datos de contacto, certificado de vacunación, desparasitaciones y estado de salud al entrar y al salir, con la conformidad por escrito de ambas partes. Ese registro se rige por la ley de protección de datos personales.
- Tener un médico veterinario zootecnista: en las pensiones, presente en el lugar; en los demás giros, localizable.
- Avisar de inmediato al tutor si el animal enferma o se lesiona y tomar medidas para evitar contagios.
Si operas en otro estado o municipio, revisa su ley de bienestar animal y el reglamento municipal: las reglas cambian.
La vacuna antirrábica es la base
La NOM-011-SSA2-2011 establece la vacunación antirrábica de perros y gatos desde el primer mes de edad, con revacunación a los 3 meses y después cada año. Es el mínimo indiscutible para recibir a un perro.
El resto del esquema lo define tu veterinario
La guía de vacunación de la WSAVA (Asociación Mundial de Veterinarios de Pequeños Animales) considera esenciales las vacunas contra moquillo, adenovirus y parvovirus, y la rabia donde es obligatoria. Entre las no esenciales, la de Bordetella bronchiseptica y parainfluenza (la «tos de las perreras») se recomienda según el estilo de vida, y convivir con otros perros en guardería es justo ese caso. Define tu política con el veterinario responsable y escríbela.
| Requisito | Fundamento | Recomendación práctica |
|---|---|---|
| Antirrábica vigente | NOM-011-SSA2-2011 | obligatoria, con cartilla firmada por un veterinario |
| Esquema básico (moquillo, parvovirus, adenovirus) | guía WSAVA | obligatoria; cachorros con esquema completo |
| Bordetella / parainfluenza | guía WSAVA (según estilo de vida) | muy recomendable en guardería |
| Desparasitación interna y externa | política del negocio | vigente según indicación del veterinario |
| Edad mínima | política del negocio | cachorros sólo con esquema completo |
La evaluación de conducta
No todos los perros disfrutan la convivencia en grupo. Antes de la primera estancia conviene una evaluación de 30 a 60 minutos: cómo reacciona a personas, a otros perros, a la comida y a los juguetes, y si tolera el manejo. El resultado define si entra a grupo, si va en grupo reducido o si sólo puede estar en un espacio individual, y queda anotado en su ficha.
Agrega a la ficha las alertas de manejo: muerde al cortarle las uñas, escapa, guarda la comida, le asustan las tormentas.
Celo, gestación y perros sin esterilizar
Las hembras en celo alteran al grupo y aumentan el riesgo de peleas y de montas. La mayoría de las guarderías:
- No reciben hembras en celo ni gestantes en el área común.
- Piden al tutor avisar si el celo empieza durante una estancia de hotel, y definen qué pasa (aislamiento, cargo extra o recogerla).
- Definen una edad a partir de la cual los machos sin esterilizar no entran en grupo.
Sea cual sea tu regla, debe estar en el contrato y revisarse en cada check-in.
Pertenencias y alimentación
Para evitar el «aquí traía su suéter», haz una lista al recibir: correa, collar, juguete, cama, alimento (en porciones etiquetadas, idealmente) y medicamentos con la indicación del veterinario. Toma foto del perro al llegar, sobre todo si trae heridas, irritaciones o nudos: protege a ambas partes. Al entregar, se revisa la misma lista.
Quién puede recoger al perro
Es uno de los puntos más delicados. En separaciones, conflictos familiares o simples confusiones, entregar al perro a la persona equivocada es un problema serio.
- El titular del contrato puede recogerlo siempre.
- Las personas autorizadas se registran por adelantado: nombre, teléfono, parentesco y una identificación oficial.
- Si llega alguien no autorizado, se llama al titular y se deja registro de la autorización, o no se entrega.
- Cada entrega queda registrada: quién lo recogió, a qué hora y con qué pertenencias.
El contrato: cláusulas que no deben faltar
| Cláusula | Qué dice |
|---|---|
| Partes y datos | negocio, tutor y perro (con identificación y foto) |
| Requisitos sanitarios | vacunas y desparasitaciones exigidas, y qué pasa si vencen |
| Conducta | evaluación, motivos de baja del grupo y de suspensión |
| Celo y gestación | qué se acepta y qué no |
| Emergencias médicas | veterinario al que se lleva, autorización de gastos hasta cierto monto, cómo se localiza al tutor |
| Riesgos de la convivencia | rasguños menores y contagios posibles aun con vacunas, y cómo se atienden |
| Pertenencias | lo que se recibe, lo que no se hace responsable el negocio |
| Personas autorizadas | quién puede recoger y cómo se valida |
| Horarios y retrasos | horario de entrega y recogida, cargo por día u hora extra |
| Pagos | precios, paquetes, vigencia de pases, cancelaciones y reembolsos |
| Fotos y redes sociales | si se pueden publicar fotos del perro |
| Datos personales | aviso de privacidad conforme a la ley vigente |
Que el contrato lo revise un abogado. Esta guía no sustituye su asesoría.
Aviso de privacidad
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 te obliga a poner a disposición del tutor un aviso de privacidad: quién eres, qué datos tratas, para qué, cómo limitar su uso y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. La autoridad ahora es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto INAI.
Cómo se hace en Vellis
En Vellis el check-in de guardería y hotel registra quién trae al perro, cómo llega (con foto) y sus pertenencias. Las vacunas vencidas se avisan, y el celo, la gestación, una evaluación de conducta «no apto» o una alerta que tú marques como bloqueante impiden la estancia salvo autorización de un administrador. Si el perro tiene day pass o mensualidad, se descuenta en el mismo paso.
La ficha del tutor guarda a las personas autorizadas con teléfono, parentesco e identificación; entregar a alguien más requiere autorización de un administrador. En el check-out se palomea cada pertenencia devuelta y queda quién lo recogió; el comprobante se imprime o se envía por WhatsApp. Durante el día, la bitácora registra comidas, paseos y medicación con hora y responsable, y puedes mandar fotos al tutor. Vellis no redacta tu contrato: lo firmas como hoy y el sistema hace cumplir las reglas en cada entrada y salida. Más en Vellis para guarderías y hoteles y en Planes.
Preguntas frecuentes
¿Qué vacunas pide una guardería canina?
La antirrábica es obligatoria por la NOM-011-SSA2-2011. Además suele pedirse el esquema básico (moquillo, parvovirus, adenovirus) y, por la convivencia, la de Bordetella y parainfluenza. Define la lista con tu veterinario.
¿Puedo recibir una perra en celo?
Es decisión de tu negocio, pero la mayoría no las recibe en el área común. Escríbelo en el contrato y revísalo en cada check-in.
¿Necesito un veterinario en mi guardería?
En la Ciudad de México, el artículo 28 Bis 1 de la Ley de Protección y Bienestar de los Animales pide un médico veterinario zootecnista registrado; en las pensiones, presente en el lugar. Revisa la ley de tu estado.
¿Qué hago si alguien que no conozco viene a recoger al perro?
No lo entregues hasta validar con el titular y dejar registro de su autorización. Lo ideal es tener a las personas autorizadas registradas con identificación desde el alta.
¿Qué debe incluir el contrato de guardería?
Requisitos sanitarios, conducta, celo, emergencias médicas y gastos, pertenencias, personas autorizadas, horarios, pagos y cancelaciones, uso de fotos y aviso de privacidad. Que lo revise un abogado.
Fuentes
- Ley de Protección y Bienestar de los Animales de la Ciudad de México (reforma GOCDMX 2 may 2025), vía PAOT (abre en otra pestaña) · consultado el
- DOF: NOM-011-SSA2-2011, prevención y control de la rabia humana y en perros y gatos (abre en otra pestaña) · consultado el
- WSAVA: Guidelines for the Vaccination of Dogs and Cats (2024) (abre en otra pestaña) · consultado el
- DOF: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (20 mar 2025) (abre en otra pestaña) · consultado el
- Gobierno de la CDMX: Registro Único de Animales de Compañía (RUAC) (abre en otra pestaña) · consultado el
Esta guía es informativa y no sustituye la asesoría de tu contador, abogado o médico veterinario. Si ves un dato desactualizado, escríbenos y lo corregimos.