Guarderías
Day pass, paquetes y mensualidad en guardería canina
- Equipo Vellis
- Actualizado el
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Respuesta corta
Un esquema sano de guardería combina un day pass suelto, paquetes de 5, 10 o 20 días con vigencia y una mensualidad con días por semana. La clave está en tres reglas escritas: cuánto dura cada paquete, qué pasa con los días no usados y cuántos perros caben por día. El control funciona cuando cada pase se descuenta en el check-in, no al final del mes.
En esta guía
- Las cuatro formas de cobrar una guardería
- Paso 1: calcula tu cupo real
- Paso 2: precio del day pass y descuento por volumen
- Paso 3: escribe las reglas de los paquetes
- Paso 4: descuenta en el check-in, no al final del mes
- Paso 5: temporadas y hotel
- Indicadores para saber si tu esquema funciona
- Cómo se hace en Vellis
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Las cuatro formas de cobrar una guardería
Casi todas las guarderías caninas combinan cuatro productos. Cada uno resuelve una necesidad distinta del tutor y tiene un efecto distinto en tu flujo de caja.
| Producto | Para quién | Ventaja para el negocio | Riesgo |
|---|---|---|---|
| Day pass (día suelto) | quien viene de vez en cuando o prueba el servicio | precio más alto por día | ocupación impredecible |
| Paquete de días (5, 10, 20) | quien viene seguido pero no en días fijos | cobro por adelantado | días sin usar que nadie definió qué pasa con ellos |
| Mensualidad | quien viene en días fijos (por ejemplo, lunes a viernes) | ingreso recurrente y cupo planeado | ausencias y reclamos de «no vino tres días» |
| Hotel por noche | estancias de uno o más días con pernocta | ticket alto en temporadas | concentración en puentes y vacaciones |
Guardería y hotel conviene manejarlos como dos líneas separadas: la guardería se vende por día y el hotel por noche, y su cupo se cuenta distinto.
Paso 1: calcula tu cupo real
Todo empieza por cuántos perros caben por día con seguridad. Depende del área libre, de la separación por tamaños y del personal: un cuidador no puede vigilar bien a un grupo grande. Calcula tu cupo por tamaño, porque un patio puede tener lugar para muchos perros chicos y pocos grandes.
Ten en cuenta cómo se cuenta cada línea:
- Guardería: cada día que el perro viene ocupa un lugar ese día.
- Hotel: se cuenta por noche. Una estancia de lunes a jueves ocupa las noches de lunes, martes y miércoles; el jueves ese lugar queda libre para quien llega.
Paso 2: precio del day pass y descuento por volumen
El day pass es tu precio de referencia. Los paquetes y la mensualidad se construyen con un descuento sobre él, mayor cuanto más días compre el tutor y cuanto más predecible sea su asistencia.
| Producto | Días | Descuento sugerido sobre el day pass | Vigencia sugerida |
|---|---|---|---|
| Day pass | 1 | — | el día |
| Paquete 5 | 5 | pequeño | 30 a 45 días |
| Paquete 10 | 10 | moderado | 60 días |
| Paquete 20 | 20 | mayor | 90 días |
| Mensualidad | días fijos por semana | el mayor | el mes calendario |
Los porcentajes dependen de tus costos y de tu cupo. Si tu guardería está llena entre semana, no necesitas descuentos agresivos; si tienes huecos, la mensualidad llena el calendario.
Paso 3: escribe las reglas de los paquetes
Las discusiones con los tutores casi siempre vienen de reglas que nadie escribió. Define y publica:
- Vigencia: cuántos días tiene para usar el paquete desde la compra.
- Días sin usar: si se pierden al vencer, si se puede extender una vez con un cargo, o si se congelan por enfermedad con receta del veterinario.
- Transferencia: si un paquete sirve para dos perros del mismo tutor (y si cada perro descuenta un pase).
- Ausencias en mensualidad: si los días que no vino se reponen o no. La mayoría no los repone salvo causa médica.
- Medio día: si cuenta como un pase completo o medio.
- Reservación: si el paquete garantiza lugar o sólo descuenta el día si hay cupo. En temporadas altas esto importa mucho.
- Reembolsos: en qué casos procede.
La Ley Federal de Protección al Consumidor obliga al proveedor a informar y respetar los términos, plazos y condiciones con los que ofreció el servicio. Si las reglas están por escrito desde la venta, todos saben a qué atenerse.
Paso 4: descuenta en el check-in, no al final del mes
El error más común es llevar los pases en una libreta y «cuadrar» a fin de mes. Lo que funciona es descontar el pase en el momento del check-in: el perro entra, se descuenta un día, y el tutor puede saber cuántos le quedan.
Revisa cada semana tres listas:
- Paquetes que vencen en los próximos 7 días (avísale al tutor; es una oportunidad de renovación).
- Paquetes que se acabaron (ofrecer renovarlos).
- Paquetes que vencieron con pases sin usar (aplica tu regla y comunícala).
Paso 5: temporadas y hotel
En puentes, Semana Santa, verano y diciembre el hotel se llena. Algunas prácticas útiles:
- Pide anticipo para reservar fechas en temporada alta, con política de cancelación escrita.
- Define si los paquetes de guardería se pueden usar en días de temporada alta o sólo entre semana.
- Lleva una lista de espera para cuando alguien cancele.
- Revisa vacunas y documentos de los huéspedes antes de la fecha, no el día de la entrada.
Indicadores para saber si tu esquema funciona
| Indicador | Cómo se calcula | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Ocupación diaria | perros del día ÷ cupo | saber qué días necesitan promoción |
| Ingreso promedio por día-perro | ingresos de guardería ÷ días-perro atendidos | ver si los descuentos son demasiado altos |
| Tasa de renovación | paquetes renovados ÷ paquetes que se acabaron | medir la satisfacción |
| Pases vencidos sin usar | pases perdidos ÷ pases vendidos | si es alto, tus vigencias son cortas o tu cliente no está viniendo |
Cómo se hace en Vellis
En Vellis el day pass, los paquetes y la mensualidad son pases prepagados que se venden en el punto de venta y se descuentan al recibir al perro en el check-in, en el mismo paso en que se revisan vacunas, conducta y pertenencias. Vellis avisa de los paquetes que vencen en 7 días, de los que se acabaron y de los que vencieron con pases sin usar.
Guardería y hotel son dos líneas separadas (por día y por noche) y puedes configurar el cupo por día y por tamaño (chicos, medianos y grandes); el tablero de ocupación muestra entradas, salidas y huéspedes del día, y el tutor puede apartar fechas desde tu página de reservas. Todo esto viene en Vellis Guardería Esencial. Más en Vellis para guarderías y hoteles y en Planes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un day pass en una guardería canina?
Es el pago de un solo día de guardería, sin paquete ni mensualidad. Suele ser el precio por día más alto y sirve como referencia para calcular los descuentos de los paquetes.
¿Cuánta vigencia le doy a un paquete de 10 días?
Una vigencia de alrededor de 60 días es común, pero depende de cada cuánto vienen tus clientes. Escríbela en el ticket y avisa antes de que venza.
¿Qué pasa con los días que no se usaron?
Lo decides tú, pero debe estar escrito desde la venta: se pierden, se extienden con un cargo o se congelan por enfermedad con receta. La ley de protección al consumidor obliga a respetar las condiciones ofrecidas.
¿Cómo cuento el cupo del hotel?
Por noche: una estancia de lunes a jueves ocupa las noches de lunes, martes y miércoles. La guardería, en cambio, se cuenta por día.
¿Conviene más vender mensualidades o paquetes?
La mensualidad da ingreso recurrente y te ayuda a planear el cupo; los paquetes atraen a quien no tiene días fijos. Lo habitual es ofrecer ambos.
Fuentes
- Cámara de Diputados: Ley Federal de Protección al Consumidor (art. 7) (abre en otra pestaña) · consultado el
- Ley de Protección y Bienestar de los Animales de la Ciudad de México, vía PAOT (abre en otra pestaña) · consultado el
Esta guía es informativa y no sustituye la asesoría de tu contador, abogado o médico veterinario. Si ves un dato desactualizado, escríbenos y lo corregimos.